TRACKING-ONLINE
Услуги трекера
Бизнес наставник
Услуги маркетолога
Разработка ценностных предложений
Кто такой трекер
Систематизация бизнеса
Стратегическая сессия
Консалтинговые услуги
Разработка и внедрение KPI
Разработка и внедрение KPI

Разработка и внедрение KPI

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и даете Согласие на обработку персональных данных.

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Разработка и внедрение прозрачной системы KPI в вашем бизнесе

KPI сотрудника
KPI отдела
KPI руководителя
KPI компании
консалтинговая компания
Олег Безлепкин
Бизнес консультант, трекер
Запишитесь на консультацию по расчету KPI за 5000 руб.
Записаться на консультацию
Записаться на консультацию
Оставьте свой контакт, мы с вами свяжемся и согласуем слот для консультации.
консалтинговая компания

Разработка и внедрение прозрачной системы KPI в вашем бизнесе

Разработка и внедрение прозрачной системы KPI
в вашем бизнесе
Олег Безлепкин
Запишитесь на консультацию по расчету KPI за 5000 руб.
Запишитесь на консультацию
по расчету KPI за 5000 руб.
Бизнес консультант
KPI сотрудника
KPI отдела
KPI руководителя
KPI компании
Записаться на консультацию
Записаться на консультацию
Оставьте свой контакт, мы с вами свяжемся и согласуем слот для консультации.

Систему KPI внедряют чтобы:

Объективно оценивать работу

KPI позволяют беспристрастно анализировать результаты деятельности, выявлять как лидеров, так и отстающих.

Эффективно планировать

KPI трансформируют расплывчатые бизнес-задачи в конкретные численные ориентиры, к достижению которых можно стремиться поэтапно.

Мотивировать персонал

Привязка системы вознаграждения к достижению поставленных метрик создаёт стимулы для сотрудников повышать производительность.

Выявлять слабые места

Регулярный Мониторинг KPI позволяет выявлять проблемные области деятельности компании для оперативного вмешательства.

9 из 10 компаний сталкиваются
с проблемами:

Размыта ответственность

Сотрудники не знают, за что именно отвечают, и как их работа влияет на общий результат.

"Серая" мотивация

Фонд оплаты труда растет, а отдача и лояльность сотрудников — нет.

Неясные цели

Стратегия есть, но она не разложена на конкретные цифры и действия для каждого отдела.

Принятия решений на ощупь

Нет объективных данных для анализа эффективности процессов и людей.
KPI — не просто цифры для отчета, это ДНК вашей прибыли
KPI — не просто цифры для отчета, это ДНК
вашей прибыли
Мы не просто "прописываем показатели". Мы создаем для вас целостную экосистему управления, где:
  • Стратегия компании понятна каждому сотруднику и выражена в его личных целях.
  • Мотивация привязана к реальному вкладу в общий результат, а не к "отсиженному" времени.
  • Прибыль становится прямым следствием достижения четких, измеримых показателей.
  • Управление основано на данных, а не на интуиции.
Дорожная карта внедрения KPI
1. Диагностика и аудит
2. Разработка системы KPI
3.Внедрение и поддержка
  • Аудит бизнес-процессов и существующей системы мотивации.
  • Определение "точек роста"
и "узких мест".
Результат: Понятный отчет с расчетом потенциала роста прибыли.
  • Подбираем 5-7 ключевых показателей для каждой роли (от топ-менеджера до линейного сотрудника).
  • Создаем прозрачные и справедливые формулы расчета.
  • Интегрируем KPI с системой мотивации (оклад + премия).
Результат: Готовая к внедрению система показателей и мотивации.
  • Помогаем запустить систему в работу, обучаем руководителей.
  • Настраиваем дашборды для визуализации KPI в Excel или BI-системах.
  • Проводим корректировку по итогам первых месяцев.
Результат: Работающая система, которая дает измеримый финансовый результат.
  • Помогаем запустить систему в работу, обучаем руководителей.
  • Настраиваем дашборды для визуализации KPI в Excel или BI-системах.
  • Проводим корректировку по итогам первых месяцев.
Результат: Работающая система, которая дает измеримый финансовый результат.
Что вы получите после внедрения системы KPI
  1. Рост прибыли до 40% за счет фокуса сотрудников на финансово значимых результатах.
  2. Снижение операционных затрат на 10-25% благодаря выявлению и устранению неэффективных процессов.
  3. Прозрачность управления: Вы в любой момент видите, кто и насколько хорошо выполняет свои цели.
  4. Рост лояльности и вовлеченности команды, так как лучшие сотрудники начинают зарабатывать больше по честным и понятным правилам.
  5. Ускорение достижения стратегических целей компании.
Услуги бизнес трекера
Обо мне
Безлепкин Олег
Безлепкин Олег

Бизнес консультант, бизнес-трекер

Бизнес консультант, бизнес-трекер
— Предприниматель с 1997 года 
— Сертифицированный специалист по созданию
    и масштабированию бизнеса (трекер)
— Сертифицированный продакт (создание и выведение      на рынок новых продуктов и услуг)
— Сертифицированный маркетолог
— Предприниматель с 1997 года 
— Сертифицированный специалист по       созданию и масштабированию               бизнеса (трекер)
— Сертифицированный продакт                   (создание и выведение на рынок             новых продуктов и услуг)
— Сертифицированный маркетолог
трекер предпринимателей
Услуги бизнес трекера
Услуги трекера

Примеры кейсов внедрения системы KPI

Интернет-магазин косметики

Было: Владелец видел общую выручку, но не понимал, почему одни периоды прибыльны, а другие — нет. Рекламный бюджет тратился, но ROI был неясен.
Решение: Внедрили ключевые KPI: LTV  — ценность клиента за все время. CAC — стоимость привлечения клиента. Конверсия сайта в заказ. Процент повторных продаж.
Результат: Выяснили, что LTV ниже CAC. Сместили фокус с дорогого контекста на email-маркетинг и программу лояльности. Через 6 месяцев LTV превысил CAC на 25%, а маржинальная прибыль выросла на 18%.

Строительная бригада 

Было: Сроки проектов постоянно срывались, бюджет превышался. Клиенты были недовольны, прибыль уменьшалась.
Решение: Внедрили KPI для прорабов: Отклонение от графика (% дней). Отклонение от сметы (% бюджета). Количество рекламаций по гарантии. Результат: Прорабы стали лучше планировать работу и закупки. Через квартал среднее отклонение от графика сократилось с 20% до 5%, а превышение бюджета — с 15% до 7%. 

Кофейня в бизнес-центре

Было: Выручка росла медленно, несмотря на хороший трафик. Персонал работал без энтузиазма.
Решение: Внедрили простые и понятные KPI для бариста с еженедельным бонусом: Средний чек. Количество продаж акционных позиций (десерты, сэндвичи). Выручка за смену.
Результат: Бариста стали активнее предлагать дополнительные товары. Средний чек вырос на 22%, а выручка кофейни — на 15%. Персонал стал мотивирован, так видел прямую связь между своими действиями и доходом.

Студия веб-дизайна

Было: Дизайнеры постоянно задерживали сроки, проекты были рентабельными лишь на бумаге.
Решение: Внедрили KPI по эффективности времени: Utilization Rate (% оплаченных часов от рабочих). Среднее время на задачу определенного типа. Прибыльность проекта (после вычета ФОТ и накладных).
Результат: руководство стало ясно видеть, какие проекты и типы задач убыточны. Повысили цены на сложные работы, оптимизировали внутренние процессы. Utilization Rate вырос с 55% до 75%, что напрямую увеличило прибыль.

Автосервис

Было: Клиенты уходили к конкурентам, механики работали медленно, склад был забит ненужными запчастями.
Решение: Внедрили KPI для менеджеров и механиков: NPS (индекс лояльности клиентов). Время выполнения заказа-наряда. Оборачиваемость складских запасов (дни).
Результат: NPS вырос с 5 до 8 баллов за счет внимания к обратной связи. Оборачиваемость запчастей ускорилась на 20%, высвободив денежные средства. Поток клиентов по "сарафанке" вырос на 30%.

Юридическая фирма

Было: Партнеры не понимали, кто из юристов приносит больше пользы, а кто "просиживает штаны". Рост компании остановился.
Решение: Внедрили KPI для юристов (помимо выручки): Количество успешно закрытых дел. Количество привлеченных по рекомендации клиентов. % довольных клиентов (через опросы).
Результат: Стала видна реальная картина эффективности. Лучших юристов мотивировали премиями, с отстающими провели обучение. Общее количество клиентов по рекомендациям выросло на 30%.

Салон красоты

Было: Мастера работали сами по себе, не было командных целей. Записи на популярных мастеров были за месяц, а другие простаивали.
Решение: Внедрили KPI для всего салона и лично для мастеров: Процент "окна" в расписании. Средний доход с клиента (кросс-продажи услуг). Процент повторных визитов.
Результат: Мастера стали рекомендовать друг друга, когда были заняты, снизив "простой". Внедрили систему абонементов, увеличив повторные визиты на 25%. Общая выручка салона выросла на 18%.

Мебельный цех

Было: Брак и простои оборудования съедали прибыль. План производства постоянно не выполнялся.
Решение: Внедрили производственные KPI: Уровень брака (% от общего выпуска). Коэффициент использования оборудования. Выполнение плана производства (% от запланированного объема).
Результат: Цех сосредоточился на качестве и профилактике станков. Уровень брака упал с 8% до 2%. Выполнение производственного плана выросло с 70% до 95%, что позволило брать больше заказов.

B2B-компания по продаже расходных материалов

Было: Менеджеры по продажам хорошо продавали, но клиенты не возвращались. Деньги уходили на постоянное привлечение новых.
Решение: Сместили фокус с KPI по новым продажам на KPI по удержанию: Доля повторных продаж в выручке. Уровень оттока клиентов (Churn Rate). NPS (лояльность).
Результат: Менеджеры стали больше внимания уделять текущим клиентам. Churn Rate снизился с 20% до 10% в квартал. Стабильный поток повторных продаж позволил прогнозировать выручку и снизить рекламный бюджет.
Вы готовы перестать терять деньги и начать управлять прибылью?
Первый шаг — это консультация. Проанализируем вашу текущую ситуацию и рассчитаем один конкретный KPI, который увеличит вашу прибыль.
Что входит в консультацию:
1. Анализ 3-х ключевых бизнес-показателей.
2. Выявление "узких мест" в мотивации.
3. Расчет одного конкретного KPI для вашей компании.
4. Методика внедрения KPI.
Запишитесь на консультацию по расчету KPI за 5000 руб. 
в ZOOM
Запишитесь на консультацию
по расчету KPI за 5000 руб. 
в ZOOM
Записаться на консультацию
Записаться на консультацию
Оставьте свой контакт, мы с вами свяжемся и согласуем слот для консультации.

Частые вопросы

Что такое KPI и чем он отличается от обычных целей?

KPI (Key Performance Indicator) — это ключевой показатель эффективности, который можно измерить в цифрах. Главное отличие от абстрактной цели (например, "стать лучше") — в его конкретике и измеримости.
Цель: "Увеличить продажи".
KPI: "Увеличить ежемесячную выручку на 15% к концу квартала".
KPI отвечает на вопросы: "Что именно мы измеряем?", "Насколько?" и "К какому сроку?".

С чего начать внедрение KPI в малом бизнесе?

Начните с главного — с стратегических целей вашей компании. Задайте себе вопрос: "Что для меня сейчас важнее всего?".
Определите цель (например, "увеличить прибыль").
Разбейте ее на ключевые процессы (например, продажи, маркетинг, производство).
Для каждого процесса выберите 1-3 самых важных измеримых показателя, которые на него влияют (KPI для продаж — средний чек, для маркетинга — стоимость лида).
Не пытайтесь измерить всё сразу.

Сколько KPI нужно устанавливать на одного сотрудника?

Оптимальное количество — от 3 до 5. Слишком мало (1-2) не даст целостной картины. Слишком много (7-10) создаст путаницу, размытие фокуса и демотивирует сотрудника. Смысл в том, чтобы выделить ключевые показатели, которые реально влияют на результат.

Как сделать так, чтобы сотрудники не восприняли KPI как "тотальный контроль"?

Это критически важный момент.
Объясните "зачем": Честно расскажите, как KPI помогут компании расти, а сотрудникам — зарабатывать больше и понимать, за что их ценят.
Свяжите KPI с системой мотивации: Показатели должны влиять на премию или бонус. Сотрудник должен видеть прямую выгоду от их достижения.
Привлекайте команду к обсуждению: Совместно устанавливайте реальные, но амбициозные цели. Когда люди участвуют в процессе, они чувствуют ответственность.

Что делать, если сотрудник не выполняет KPI?

Не ругать, а анализировать.
Проверьте, реалистичен ли сам KPI. Возможно, цель была завышена.
Выясните причину. Проблема может быть не в сотруднике, а в процессах: плохо работает сайт, нет входящих заявок, устаревшее оборудование.
Используйте KPI как инструмент для поиска "слабых мест" в бизнес-процессах и для принятия решений о помощи, обучении или изменении стратегии.

KPI — это только для отдела продаж?

Нет, это распространенное заблуждение. KPI нужны для всех подразделений, чью работу можно измерить:
Производство: процент брака, время выполнения заказа.
Маркетинг: стоимость привлечения лида, трафик на сайт.
Служба поддержки: среднее время решения проблемы, NPS (индекс лояльности).
Бухгалтерия: просроченная дебиторская задолженность.

Как часто нужно пересматривать KPI?

KPI не высечены в камне. Их нужно регулярно анализировать.
Еженедельно/ежемесячно: отслеживать динамику.
Ежеквартально: проводить полноценный анализ эффективности.
Ежегодно или при смене стратегии: полностью пересматривать систему показателей. Если бизнес-цель изменилась, KPI должны измениться вместе с ней.

Мы маленькая компания, нам не нужны сложные системы. В Excel можно?

Да, на старте лучше всего использовать Excel или Google Sheets. Не усложняйте.
Создайте простую таблицу с графиками, куда менеджеры будут раз в неделю вносить данные. Главное — начать измерять и сделать процесс регулярным. Дорогие BI-системы понадобятся позже, когда данных станет очень много.

Что такое "опережающие" и "запаздывающие" KPI?

Запаздывающие (Lagging) KPI показывают результат прошлых усилий. Например, "выручка за месяц". На них уже сложно повлиять.
Опережающие (Leading) KPI показывают процесс, который ведет к результату. Например, "количество холодных звонков в день". Увеличивая опережающие показатели, вы гарантированно влияете на запаздывающие.
Правильная система включает оба типа.

Какая главная ошибка при внедрении KPI?

Главная ошибка — измерять то, что легко измерить, а не то, что важно. Например, измерять у менеджера "количество звонков" (что легко), вместо "количество успешных сделок" (что важно, но сложнее). Вторя частая ошибка — отсутствие обратной связи. KPI без еженедельного/ежемесячного обсуждения результатов с командой — это просто цифры в таблице, которые не меняют поведение.

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и даете Согласие на обработку персональных данных.

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Увеличение прибыли малого
и среднего бизнеса за счет
системной работы с клиентами

© ИП Безлепкин О.В., 2021. Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер.
ИНН 370300107847, ОГРНИП 317370200056943
Политика конфиденциальности
Согласие на обработку персональных данных
Мы используем сookie-файлы для повышения удобства пользования веб-сайтом. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку персональных данных в статистических целях.