TRACKING-ONLINE
Услуги трекера
Бизнес наставник
Аудит маркетинга
Разработка ценностных предложений
Кто такой трекер
Систематизация бизнеса
Стратегическая сессия
Консалтинговые услуги
Разработка и внедрение KPI
Разработка и внедрение KPI

Разработка и внедрение KPI

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и даете Согласие на обработку персональных данных.

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Увеличим прибыль вашей компании на 15-40% за счет внедрения прозрачной системы KPI

консалтинговая компания
Олег Безлепкин
Бизнес консультант, трекер
Получите бесплатный аудит системы мотивации и расчет потенциального роста прибыли для вашей компании
Получить аудит
Записаться на аудит
Оставьте свой контакт, мы с вами свяжемся и согласуем слот для консультации.
консалтинговая компания

Увеличим прибыль вашей компании на 15-40% за счет внедрения прозрачной системы KPI

Олег Безлепкин
Получите бесплатный аудит системы мотивации и расчет потенциального роста прибыли для вашей компании
Бизнес консультант
Получить аудит
Записаться на аудит
Оставьте свой контакт, мы с вами свяжемся и согласуем слот для консультации.

Систему KPI внедряют чтобы:

Объективно оценивать работу

KPI позволяют беспристрастно анализировать результаты деятельности, выявлять как лидеров, так и отстающих.

Эффективно планировать

KPI трансформируют расплывчатые бизнес-задачи в конкретные численные ориентиры, к достижению которых можно стремиться поэтапно.

Мотивировать персонал

Привязка системы вознаграждения к достижению поставленных метрик создаёт стимулы для сотрудников повышать производительность.

Выявлять слабые места

Регулярный Мониторинг KPI позволяет выявлять проблемные области деятельности компании для оперативного вмешательства.

9 из 10 компаний сталкиваются
с проблемами:

Размыта ответственность

Сотрудники не знают, за что именно отвечают, и как их работа влияет на общий результат.

"Серая" мотивация

Фонд оплаты труда растет, а отдача и лояльность сотрудников — нет.

Неясные цели

Стратегия есть, но она не разложена на конкретные цифры и действия для каждого отдела.

Принятия решений на ощупь

Нет объективных данных для анализа эффективности процессов и людей.
KPI — не просто цифры для отчета, это ДНК вашей прибыли
KPI — не просто цифры для отчета, это ДНК
вашей прибыли
Мы не просто "прописываем показатели". Мы создаем для вас целостную экосистему управления, где:
  • Стратегия компании понятна каждому сотруднику и выражена в его личных целях.
  • Мотивация привязана к реальному вкладу в общий результат, а не к "отсиженному" времени.
  • Прибыль становится прямым следствием достижения четких, измеримых показателей.
  • Управление основано на данных, а не на интуиции.
Дорожная карта внедрения KPI
1. Диагностика и аудит
2. Разработка системы KPI
3.Внедрение и поддержка
  • Аудит бизнес-процессов и существующей системы мотивации.
  • Определение "точек роста"
и "узких мест".
Результат: Понятный отчет с расчетом потенциала роста прибыли.
  • Подбираем 5-7 ключевых показателей для каждой роли (от топ-менеджера до линейного сотрудника).
  • Создаем прозрачные и справедливые формулы расчета.
  • Интегрируем KPI с системой мотивации (оклад + премия).
Результат: Готовая к внедрению система показателей и мотивации.
  • Помогаем запустить систему в работу, обучаем руководителей.
  • Настраиваем дашборды для визуализации KPI в Excel или BI-системах.
  • Проводим корректировку по итогам первых месяцев.
Результат: Работающая система, которая дает измеримый финансовый результат.
  • Помогаем запустить систему в работу, обучаем руководителей.
  • Настраиваем дашборды для визуализации KPI в Excel или BI-системах.
  • Проводим корректировку по итогам первых месяцев.
Результат: Работающая система, которая дает измеримый финансовый результат.
Что вы получите после внедрения системы KPI
  1. Рост прибыли до 40% за счет фокуса сотрудников на финансово значимых результатах.
  2. Снижение операционных затрат на 10-25% благодаря выявлению и устранению неэффективных процессов.
  3. Прозрачность управления: Вы в любой момент видите, кто и насколько хорошо выполняет свои цели.
  4. Рост лояльности и вовлеченности команды, так как лучшие сотрудники начинают зарабатывать больше по честным и понятным правилам.
  5. Ускорение достижения стратегических целей компании.
Услуги бизнес трекера
Обо мне
Безлепкин Олег
Безлепкин Олег

Бизнес консультант, бизнес-трекер

Бизнес консультант, бизнес-трекер
— Предприниматель с 1997 года 
— Сертифицированный специалист по созданию
    и масштабированию бизнеса (трекер)
— Сертифицированный продакт (создание и выведение      на рынок новых продуктов и услуг)
— Сертифицированный маркетолог
— Предприниматель с 1997 года 
— Сертифицированный специалист по       созданию и масштабированию               бизнеса (трекер)
— Сертифицированный продакт                   (создание и выведение на рынок             новых продуктов и услуг)
— Сертифицированный маркетолог
трекер предпринимателей
Услуги бизнес трекера
Услуги трекера

Примеры кейсов внедрения системы KPI

Интернет-магазин косметики

Было: Владелец видел общую выручку, но не понимал, почему одни периоды прибыльны, а другие — нет. Рекламный бюджет тратился, но ROI был неясен.
Решение: Внедрили ключевые KPI: LTV  — ценность клиента за все время. CAC — стоимость привлечения клиента. Конверсия сайта в заказ. Процент повторных продаж.
Результат: Выяснили, что LTV ниже CAC. Сместили фокус с дорогого контекста на email-маркетинг и программу лояльности. Через 6 месяцев LTV превысил CAC на 25%, а маржинальная прибыль выросла на 18%.

Строительная бригада 

Было: Сроки проектов постоянно срывались, бюджет превышался. Клиенты были недовольны, прибыль уменьшалась.
Решение: Внедрили KPI для прорабов: Отклонение от графика (% дней). Отклонение от сметы (% бюджета). Количество рекламаций по гарантии. Результат: Прорабы стали лучше планировать работу и закупки. Через квартал среднее отклонение от графика сократилось с 20% до 5%, а превышение бюджета — с 15% до 7%. 

Кофейня в бизнес-центре

Было: Выручка росла медленно, несмотря на хороший трафик. Персонал работал без энтузиазма.
Решение: Внедрили простые и понятные KPI для бариста с еженедельным бонусом: Средний чек. Количество продаж акционных позиций (десерты, сэндвичи). Выручка за смену.
Результат: Бариста стали активнее предлагать дополнительные товары. Средний чек вырос на 22%, а выручка кофейни — на 15%. Персонал стал мотивирован, так видел прямую связь между своими действиями и доходом.

Студия веб-дизайна

Было: Дизайнеры постоянно задерживали сроки, проекты были рентабельными лишь на бумаге.
Решение: Внедрили KPI по эффективности времени: Utilization Rate (% оплаченных часов от рабочих). Среднее время на задачу определенного типа. Прибыльность проекта (после вычета ФОТ и накладных).
Результат: руководство стало ясно видеть, какие проекты и типы задач убыточны. Повысили цены на сложные работы, оптимизировали внутренние процессы. Utilization Rate вырос с 55% до 75%, что напрямую увеличило прибыль.

Автосервис

Было: Клиенты уходили к конкурентам, механики работали медленно, склад был забит ненужными запчастями.
Решение: Внедрили KPI для менеджеров и механиков: NPS (индекс лояльности клиентов). Время выполнения заказа-наряда. Оборачиваемость складских запасов (дни).
Результат: NPS вырос с 5 до 8 баллов за счет внимания к обратной связи. Оборачиваемость запчастей ускорилась на 20%, высвободив денежные средства. Поток клиентов по "сарафанке" вырос на 30%.

Юридическая фирма

Было: Партнеры не понимали, кто из юристов приносит больше пользы, а кто "просиживает штаны". Рост компании остановился.
Решение: Внедрили KPI для юристов (помимо выручки): Количество успешно закрытых дел. Количество привлеченных по рекомендации клиентов. % довольных клиентов (через опросы).
Результат: Стала видна реальная картина эффективности. Лучших юристов мотивировали премиями, с отстающими провели обучение. Общее количество клиентов по рекомендациям выросло на 30%.

Салон красоты

Было: Мастера работали сами по себе, не было командных целей. Записи на популярных мастеров были за месяц, а другие простаивали.
Решение: Внедрили KPI для всего салона и лично для мастеров: Процент "окна" в расписании. Средний доход с клиента (кросс-продажи услуг). Процент повторных визитов.
Результат: Мастера стали рекомендовать друг друга, когда были заняты, снизив "простой". Внедрили систему абонементов, увеличив повторные визиты на 25%. Общая выручка салона выросла на 18%.

Мебельный цех

Было: Брак и простои оборудования съедали прибыль. План производства постоянно не выполнялся.
Решение: Внедрили производственные KPI: Уровень брака (% от общего выпуска). Коэффициент использования оборудования. Выполнение плана производства (% от запланированного объема).
Результат: Цех сосредоточился на качестве и профилактике станков. Уровень брака упал с 8% до 2%. Выполнение производственного плана выросло с 70% до 95%, что позволило брать больше заказов.

B2B-компания по продаже расходных материалов

Было: Менеджеры по продажам хорошо продавали, но клиенты не возвращались. Деньги уходили на постоянное привлечение новых.
Решение: Сместили фокус с KPI по новым продажам на KPI по удержанию: Доля повторных продаж в выручке. Уровень оттока клиентов (Churn Rate). NPS (лояльность).
Результат: Менеджеры стали больше внимания уделять текущим клиентам. Churn Rate снизился с 20% до 10% в квартал. Стабильный поток повторных продаж позволил прогнозировать выручку и снизить рекламный бюджет.
Вы готовы перестать терять деньги и начать управлять прибылью?
Первый шаг — это бесплатный аудит. Мы проанализируем вашу текущую ситуацию и дадим конкретный план, как с помощью KPI увеличить вашу прибыль.
Что входит в аудит:
1. Анализ 3-х ключевых бизнес-показателей.
2. Выявление "узких мест" в мотивации.
3. Расчет потенциального роста прибыли для вашей компании.
4. Готовая стратегия внедрения KPI.
Запишитесь на бесплатный
аудит в ZOOM
Записаться на аудит
Записаться на аудит
Оставьте свой контакт, мы с вами свяжемся и согласуем слот для консультации.

Частые вопросы

Что такое KPI и чем он отличается от обычных целей?

KPI (Key Performance Indicator) — это ключевой показатель эффективности, который можно измерить в цифрах. Главное отличие от абстрактной цели (например, "стать лучше") — в его конкретике и измеримости.
Цель: "Увеличить продажи".
KPI: "Увеличить ежемесячную выручку на 15% к концу квартала".
KPI отвечает на вопросы: "Что именно мы измеряем?", "Насколько?" и "К какому сроку?".

С чего начать внедрение KPI в малом бизнесе?

Начните с главного — с стратегических целей вашей компании. Задайте себе вопрос: "Что для меня сейчас важнее всего?".
Определите цель (например, "увеличить прибыль").
Разбейте ее на ключевые процессы (например, продажи, маркетинг, производство).
Для каждого процесса выберите 1-3 самых важных измеримых показателя, которые на него влияют (KPI для продаж — средний чек, для маркетинга — стоимость лида).
Не пытайтесь измерить всё сразу.

Сколько KPI нужно устанавливать на одного сотрудника?

Оптимальное количество — от 3 до 5. Слишком мало (1-2) не даст целостной картины. Слишком много (7-10) создаст путаницу, размытие фокуса и демотивирует сотрудника. Смысл в том, чтобы выделить ключевые показатели, которые реально влияют на результат.

Как сделать так, чтобы сотрудники не восприняли KPI как "тотальный контроль"?

Это критически важный момент.
Объясните "зачем": Честно расскажите, как KPI помогут компании расти, а сотрудникам — зарабатывать больше и понимать, за что их ценят.
Свяжите KPI с системой мотивации: Показатели должны влиять на премию или бонус. Сотрудник должен видеть прямую выгоду от их достижения.
Привлекайте команду к обсуждению: Совместно устанавливайте реальные, но амбициозные цели. Когда люди участвуют в процессе, они чувствуют ответственность.

Что делать, если сотрудник не выполняет KPI?

Не ругать, а анализировать.
Проверьте, реалистичен ли сам KPI. Возможно, цель была завышена.
Выясните причину. Проблема может быть не в сотруднике, а в процессах: плохо работает сайт, нет входящих заявок, устаревшее оборудование.
Используйте KPI как инструмент для поиска "слабых мест" в бизнес-процессах и для принятия решений о помощи, обучении или изменении стратегии.

KPI — это только для отдела продаж?

Нет, это распространенное заблуждение. KPI нужны для всех подразделений, чью работу можно измерить:
Производство: процент брака, время выполнения заказа.
Маркетинг: стоимость привлечения лида, трафик на сайт.
Служба поддержки: среднее время решения проблемы, NPS (индекс лояльности).
Бухгалтерия: просроченная дебиторская задолженность.

Как часто нужно пересматривать KPI?

KPI не высечены в камне. Их нужно регулярно анализировать.
Еженедельно/ежемесячно: отслеживать динамику.
Ежеквартально: проводить полноценный анализ эффективности.
Ежегодно или при смене стратегии: полностью пересматривать систему показателей. Если бизнес-цель изменилась, KPI должны измениться вместе с ней.

Мы маленькая компания, нам не нужны сложные системы. В Excel можно?

Да, на старте лучше всего использовать Excel или Google Sheets. Не усложняйте.
Создайте простую таблицу с графиками, куда менеджеры будут раз в неделю вносить данные. Главное — начать измерять и сделать процесс регулярным. Дорогие BI-системы понадобятся позже, когда данных станет очень много.

Что такое "опережающие" и "запаздывающие" KPI?

Запаздывающие (Lagging) KPI показывают результат прошлых усилий. Например, "выручка за месяц". На них уже сложно повлиять.
Опережающие (Leading) KPI показывают процесс, который ведет к результату. Например, "количество холодных звонков в день". Увеличивая опережающие показатели, вы гарантированно влияете на запаздывающие.
Правильная система включает оба типа.

Какая главная ошибка при внедрении KPI?

Главная ошибка — измерять то, что легко измерить, а не то, что важно. Например, измерять у менеджера "количество звонков" (что легко), вместо "количество успешных сделок" (что важно, но сложнее). Вторя частая ошибка — отсутствие обратной связи. KPI без еженедельного/ежемесячного обсуждения результатов с командой — это просто цифры в таблице, которые не меняют поведение.

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и даете Согласие на обработку персональных данных.

ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Увеличение прибыли малого
и среднего бизнеса за счет
системной работы с клиентами

© ИП Безлепкин О.В., 2021. Сайт не является публичной офертой и носит информационный характер.
ИНН 370300107847, ОГРНИП 317370200056943
Политика конфиденциальности
Согласие на обработку персональных данных
Мы используем сookie-файлы для повышения удобства пользования веб-сайтом. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку персональных данных в статистических целях.